Asistentes Virtuales en Uruguay: Transformando la Interacción Ciudadana con el Estado
La digitalización de servicios públicos es una prioridad en Uruguay, y uno de los actores clave en esta transformación es la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC). Esta entidad lidera iniciativas que implementan asistentes virtuales para facilitar el acceso a trámites, mejorar la atención al ciudadano y optimizar recursos en diversas áreas del gobierno. A continuación, se presenta un análisis de las principales implementaciones, los resultados obtenidos y algunas sugerencias para continuar enriqueciendo estas experiencias digitales.
