El turismo es uno de los motores clave de la economía uruguaya. En 2024, según el [Ministerio de Turismo (MiTur)](https://www.mitur.gub.uy/), ingresaron al país 3,8 millones de visitantes internacionales, generándose más de USD 2.000 millones en divisas. Tras la reactivación pospandemia, la competencia regional se intensificó y los viajeros se volvieron más exigentes, demandando atención 24/7, reservas flexibles y experiencias hiperpersonalizadas. En este escenario, los **agentes de Inteligencia Artificial (IA)** se posicionan como el diferencial estratégico para hoteles, operadoras y destinos que buscan optimizar sus procesos y fidelizar a los turistas.
Uruguay recibió más de **3,8 millones de visitantes en 2024** y generó ingresos superiores a **USD 2.300 millones**, según el último _Anuario Estadístico_ del [Ministerio de Turismo (MINTUR)](https://www.gub.uy/ministerio-turismo/). Aunque la recuperación pospandemia ha sido notable, la competencia regional y la creciente exigencia de los viajeros impulsan a hoteles, agencias y operadores receptivos a adoptar tecnologías que ofrezcan experiencias hiper-personalizadas y eficiencias operativas. En este escenario, los **agentes de Inteligencia Artificial (IA)** se posicionan como aliados estratégicos para transformar la cadena de valor turística, desde la inspiración del viaje hasta la fidelización post-estadía.
La industria de la hospitalidad en Uruguay está en constante evolución, y con el avance tecnológico, los hoteles están adoptando la inteligencia artificial (IA) para ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes a sus huéspedes. Este artículo explora cómo la IA está revolucionando la experiencia hotelera, mejorando tanto el servicio al cliente como la eficiencia operativa, y aborda los desafíos y oportunidades que su implementación conlleva.