Uruguay atraviesa una coyuntura laboral particular. Con una tasa de desempleo nominal de 7,8 % en promedio móvil (según datos del [INE](https://www.ine.gub.uy/) de julio de 2025) —un valor cotidiano en el país, especialmente en comparación con cifras históricas que mostraban índices mayores en épocas de crisis—, las empresas deben optimizar la atracción y retención de talento para enfrentar la alta rotación, especialmente en perfiles STEM. Frente a este escenario, las soluciones de **Inteligencia Artificial (IA)** se posicionan como aliadas estratégicas para transformar los procesos de Recursos Humanos (RR. HH.), reduciendo tiempos, eliminando sesgos y agilizando la toma de decisiones.
En un mundo cada vez más digital, los chatbots se han convertido en una herramienta esencial para empresas que buscan mejorar su servicio al cliente. Estos asistentes virtuales, impulsados por inteligencia artificial, están cambiando la forma en que las empresas uruguayas interactúan con sus clientes, ofreciendo respuestas rápidas, eficientes y personalizadas. En este post, analizamos cómo los chatbots inteligentes están transformando el servicio al cliente en Uruguay y qué beneficios aportan.