3. Crear y configurar agentes

3.1 Crear un agente

• Crear agente

Para crear agente con asistente (wizard), seguí estos pasos en la UI:

1. Entra a Perfil.
2. Presiona Crear agente.
3. En la pantalla de creación, elegí un preset o asistente sugerido.
4. Completa los campos y guarda.

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3.2 Editar configuración del agente

Para abrir la configuración de un agente ya creado:

1. Entra a Perfil.
2. En el listado de agentes, selecciona el agente.
3. Presiona Editar agente.

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3.2.1 Pestaña: Datos Generales

En Datos Generales configuras:

• nombre del agente,
• tipo de agente,
• modelo de IA,
• voz del agente y previsualización de voz para llamadas de WhatsApp (si aplica),
• nivel de verbosidad,
• instrucciones del agente y de admin,
• memoria del agente y vista previa de links en WhatsApp.

Flujo de acceso:

1. Entra a Perfil.
2. Presiona Configurar en el agente.
3. En Editar Agente, abre Datos Generales.

3.2.2 Pestaña: Conexiones

En Conexiones eliges las cuentas y sistemas que el agente puede usar. Según tu cuenta, puede incluir:

• WhatsApp, Facebook, Instagram, Threads, X/Twitter y Email.
• Google Calendar y Google Drive.
• MercadoPago y MercadoLibre.
• WooCommerce, Fenicio, La Nube, Sublime Solutions y ZetaSoftware.
• Restaurantes y Clubes IRCCA.

Flujo de acceso:

1. Entra a Perfil.
2. Presiona Configurar en el agente.
3. Abre la pestaña Conexiones.
4. Marca o desmarca conexiones y guarda.

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3.2.3 Pestaña: Agentes Conectados

En Agentes Conectados defines que otros agentes del mismo perfil pueden ser invocados por este agente para delegar tareas.

Flujo de acceso:

1. Entra a Perfil.
2. Presiona Configurar en el agente.
3. Abre Agentes Conectados.
4. Selecciona los agentes a conectar y guarda.

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3.2.4 Pestaña: Usuarios Privilegiados (solo agentes Messenger)

En Usuarios Privilegiados puedes revisar:

• dueño del agente,
• admins del agente,
• usuarios con vista de pedidos,
• estado de confirmación de esos accesos.

Flujo de acceso:

1. Entra a Perfil.
2. Presiona Configurar en un agente tipo Messenger.
3. Abre Usuarios Privilegiados.

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3.2.5 Pestaña: Roles de WhatsApp (solo agentes Messenger)

Esta pestaña se divide en 3 sub-secciones:

• Roles: ver directorio de roles, editar rol y crear rol nuevo.
• Permisos: asignar herramientas por rol y archivos de Google Drive por rol.
• Asignaciones: asignar rol a contacto existente, crear contacto con rol y revisar contactos con roles privilegiados.

Flujo de acceso:

1. Entra a Perfil.
2. Presiona Configurar en un agente tipo Messenger.
3. Abre Roles de WhatsApp.
4. Entra a la sub-sección (Roles, Permisos o Asignaciones) según la acción que necesites.

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3.2.6 Pestaña: Tipos de Contenido (solo agentes Content Creator)

En Tipos de Contenido puedes:

• crear tipos de contenido nuevos,
• editar o duplicar tipos existentes,
• lanzar creación de post desde un tipo con una indicación opcional,
• subir imágenes de referencia,
• abrir Programar contenido.

Flujo de acceso:

1. Entra a Perfil.
2. Presiona Configurar en un agente tipo Content Creator.
3. Abre Tipos de Contenido.

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3.2.7 Pestaña: Herramientas

En Herramientas administras las capacidades activas del agente:

• lista agrupada por categoría,
• switch por herramienta,
• selección rápida por grupo,
• contador de herramientas seleccionadas.

Flujo de acceso:

1. Entra a Perfil.
2. Presiona Configurar en el agente.
3. Abre Herramientas.
4. Ajusta las herramientas y guarda.

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3.3 Buenas prácticas de configuración

• Crear primero el agente con una descripción clara de su objetivo.
• Configurar conexiones y herramientas antes de atender conversaciones reales.
• Probar siempre cambios importantes en un flujo controlado antes de usarlos en producción.