4. Conversaciones de clientes (WhatsApp)

4.1 Entrar al inbox de WhatsApp

Pasos para abrir conversaciones de WhatsApp:

1. Entra a Perfil.
2. Selecciona el agente que atiende WhatsApp.
3. Presiona Conversaciones WhatsApp.
4. Elige el contacto que quieras abrir.

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4.2 Acciones disponibles en la interfaz

• Enviar mensaje de texto.
• Enviar audio, imagen o documento.
• Pausar/reanudar una conversación.
• Bloquear/desbloquear contacto.
• Limpiar historial de una conversación.
• Exportar historial en JSON o CSV.
• Descargar adjuntos.

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